Este documento detalha o compromisso da D-UP NUTRITION (o "Site", "nós" ou "nosso") com a proteção de seus dados. Aqui, explicamos como coletamos, tratamos e compartilhamos suas informações pessoais ao utilizar nossos serviços, realizar compras em www.dupnutrition.com.br ou interagir com nossos canais de atendimento.

Ao navegar em nosso Site ou utilizar qualquer um de nossos recursos, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta Política. Caso não concorde com os termos aqui listados, pedimos que interrompa o uso dos Serviços.

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1. Atualizações deste Documento

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças operacionais, ajustes legais ou novas práticas de mercado. Sempre que houver uma alteração significativa, atualizaremos a data no topo desta página e, quando necessário, publicaremos um aviso em destaque no Site.

2. Coleta e Finalidade das Informações

Coletamos dados pessoais para oferecer uma experiência de compra segura e eficiente. A natureza dos dados depende da sua interação conosco:

• Dados fornecidos por você: Nome completo, CPF, endereços de entrega e cobrança, e-mail e telefone de contato. Também guardamos informações de login (senhas criptografadas) e o histórico de suas comunicações com nossa equipe de suporte.
• Dados de navegação (Automáticos): Através de tecnologias como cookies e pixels, coletamos dados de uso, como endereço IP, tipo de navegador, modelo do dispositivo e comportamento de clique dentro do Site.
• Dados de terceiros: Recebemos informações de parceiros estratégicos, como a Shopify (nossa plataforma de e-commerce) e gateways de pagamento, essenciais para validar transações e prevenir fraudes financeiras.

3. Como Utilizamos seus Dados

A D-UP NUTRITION utiliza suas informações para:

• Operacionalização: Processar pedidos, gerenciar envios e realizar trocas ou devoluções.
• Comunicação: Enviar atualizações sobre o status do pedido ou responder a dúvidas técnicas.
• Melhoria do Serviço: Analisar tendências de consumo para otimizar nossa linha de produtos e a usabilidade do site.
• Publicidade Personalizada: Enviar ofertas e promoções baseadas nos seus interesses, desde que autorizado por você.

4. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para personalizar sua navegação e lembrar suas preferências (como itens no carrinho). Você pode gerenciar as permissões de cookies diretamente nas configurações do seu navegador, ciente de que a desativação de alguns deles pode limitar certas funcionalidades da nossa loja.

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos seus dados. Contudo, compartilhamos informações com parceiros estritamente necessários para a operação, tais como:

• Empresas de logística e transportadoras para a entrega de produtos.
• Instituições financeiras e processadores de cartões de crédito.
• Autoridades judiciais, caso sejamos solicitados por lei ou para proteger nossos direitos legais.

6. Segurança e Retenção

Implementamos medidas técnicas de segurança para proteger suas informações contra acessos não autorizados. Seus dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por obrigações fiscais e legais.

7. Seus Direitos

Em conformidade com as leis de proteção de dados (como a LGPD no Brasil), você possui o direito de:

• Confirmar a existência do tratamento de seus dados.
• Acessar, corrigir ou solicitar a exclusão de suas informações.
• Revogar o consentimento para o recebimento de comunicações de marketing.
• Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor.

8. Contato e Suporte

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato diretamente com a nossa equipe de Proteção de Dados:

E-mail: suporte@dupnutrition.com.br 
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